为进一步做好顾客投诉告发案子查办，有用化解消费胶葛，区商场监督管理局强力推动“诉转案”作业，用实际行动更好实行商场监管功能，保护顾客合法权益。

  本年上半年，区商场监督管理局发挥“12315”渠道在行政法律中的效果，将投诉告发的头绪作为法律办案的重要来历，活跃处理顾客投诉，深挖案源头绪，依法查办违法运营行为，尽力改变商场监督管理过程中“以调代罚”局势。6月初，经过出台《宝鸡市陈仓区商场监督管理局“诉转案”作业标准》、制造“诉转案”作业流通单、树立“诉转案”作业台账等系列办法，进一步清晰了“诉转案”作业责任、门槛、合适运用的规模、作业流程，有用保证“诉转案”作业有序展开。一起，完善“诉转案”作业查核机制，展开消费侵权案子量化考评，对所转案子进行盯梢督办，促进“诉转案”及时处理到位。

  自作业标准施行以来，短短一个多月的时刻，共处理“诉转案”案子8件，依法收缴罚没款1.41万元，顾客满意度明显提高。下一步，区商场监督管理局将不断健全“诉转案”作业机制，以投诉为头绪深挖职业共性问题，尽力营建安全定心的消费环境。

  （来历：陈仓区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 商场新调查4小时内回复。】

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